Textos legales

Condiciones de compra

Información previa al proceso contractual.

La presente página web www.atelierneko.es es propiedad de OBRAS Y PROYECTOS CRUZ SL con CIF B86573029 y dirección fiscal en C/ WAD-RAS 19 LOCAL 2 28039, MADRID.
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre OBRAS Y PROYECTOS CRUZ SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

OBRAS Y PROYECTOS CRUZ SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, OBRAS Y PROYECTOS CRUZ SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
El objeto de la página web es Venta de molduras, arcos y elementos decorativos.
La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de OBRAS Y PROYECTOS CRUZ SL y la contratación por medio de los mismos.
Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.
Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con OBRAS Y PROYECTOS CRUZ SL en el teléfono de atención al cliente o mediante el correo electrónico info@atelierneko.es.
Todos los contenidos de la web están en español.
El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.

Oferta y vigencia.

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.
En cumplimiento de la normativa vigente OBRAS Y PROYECTOS CRUZ SL ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, OBRAS Y PROYECTOS CRUZ SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

Características esenciales de los productos.

Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.

Garantías.

Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial del proveedor del mismo. OBRAS Y PROYECTOS CRUZ SL dispone de un servicio de posventa, mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose al establecimiento de OBRAS Y PROYECTOS CRUZ SL, al servicio de posventa, por correo electrónico a info@atelierneko.es o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente o mediante el correo electrónico info@atelierneko.es.

Precios.

Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).

Gastos de entrega y transporte.

OBRAS Y PROYECTOS CRUZ SL realiza envíos en Península, Islas Baleares, Canarias y Ceuta y Melilla.
Los envíos realizados en Península se cobraran unos gastos de envío entre 8 y 15 Euros dependiendo del peso. Asimismo, cuando el pedido sea superior a 100 Euros no habrá costes de envío.
Los envíos realizados a Islas Baleares (transporte por Barco) los gastos de envío serán de 30 Euros.
Los envíos realizados a Ceuta Y Melilla (transporte por Barco) los gastos de envío serán de 60 Euros.

En caso que exista anulación del pedido una vez se haya iniciado el envío del mismo, se repercutirá un cargo adicional de anulación de 10€.

Formas de pago.

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

  • Transferencia Bancaria

Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail con los datos bancarios de OBRAS Y PROYECTOS CRUZ SL.
Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.
Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por e-mail info@atelierneko.es. Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.
Recordarle que el pago se tiene que realizar en Euros y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.
En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, OBRAS Y PROYECTOS CRUZ SL podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.
Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.

  • Contra Reembolso

Si lo desea podemos enviarle su pedido contra reembolso, el cual abonará a la recepción del mismo sin gastos para usted, ya que OBRAS Y PROYECTOS CRUZ SL corre con los gastos derivados de esta forma de pago. NOTA: Forma de pago sólo valida para prodcutos en stock.

  • PayPal

Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.
Más información en PayPal. http://www.paypal.com.

Ejecución Del Pedido.

OBRAS Y PROYECTOS CRUZ SL utiliza el servicio Rapid Express. El tiempo de entrega del pedido es:
- En Península de 2 a 3 días laborables una vez expedida la mercancía desde nuestro almacén.
- En Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla de 3 a 5 días una vez expedida la mercancía desde nuestro almacén.
- Si el producto no está en stock el pedido se entregará en un plazo máximo de 7 a 10 días laborables dentro de la Península. En los demás destinos OBRAS Y PROYECTOS CRUZ SL lo notificará al cliente por medio de un correo electrónico estableciendo el periodo de entrega del pedido.

La disponibilidad de los productos ofrecidos por OBRAS Y PROYECTOS CRUZ SL puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que OBRAS Y PROYECTOS CRUZ SL actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, OBRAS Y PROYECTOS CRUZ SL en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. OBRAS Y PROYECTOS CRUZ SL podrá dar las siguientes opciones:
- Suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad,
- Establecer un nuevo plazo de entrega del pedido de 7 a 10 días laborables dentro de península y entre 2 o 3 semanas a los demás destinos.
- O salvo razones justificadas y demostrables por OBRAS Y PROYECTOS CRUZ SL dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto de que OBRAS Y PROYECTOS CRUZ SL no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.

Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones.

El comprador dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 910 520 514, dirigiéndose al correo electrónico info@atelierneko.es , remitiendo su escrito a nuestra dirección postal C/ WAD-RAS 19 LOCAL 2 28039, MADRID, o bien a través del formulario de desistimiento.
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

La devolución.

El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a OBRAS Y PROYECTOS CRUZ SL, a la dirección C/ WAD-RAS 19 LOCAL 2 28039, MADRID, sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.
El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.
En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.

Reembolso del pago.

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.
OBRAS Y PROYECTOS CRUZ SL podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según que condición se cumpla primero.
En caso de retraso injustificado por parte de OBRAS Y PROYECTOS CRUZ SL, respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.

Devolución del producto defectuoso.

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a OBRAS Y PROYECTOS CRUZ SL del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.
La OBRAS Y PROYECTOS CRUZ SL se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.
Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de OBRAS Y PROYECTOS CRUZ SL está situado en C/ WAD-RAS 19 LOCAL 2 28039, MADRID o a través del correo electrónico info@atelierneko.es.

Jurisdicción.

Asimismo, OBRAS Y PROYECTOS CRUZ SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. OBRAS Y PROYECTOS CRUZ SL tiene su domicilio en MADRID, España.

Formas de pago

Formas de pago.

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

  • Transferencia Bancaria

Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail con los datos bancarios de OBRAS Y PROYECTOS CRUZ SL.
Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.
Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por e-mail info@atelierneko.es. Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.
Recordarle que el pago se tiene que realizar en Euros y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.
En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, OBRAS Y PROYECTOS CRUZ SL podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.
Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.

  • Contra Reembolso

Si lo desea podemos enviarle su pedido contra reembolso, el cual abonará a la recepción del mismo sin gastos para usted, ya que OBRAS Y PROYECTOS CRUZ SL corre con los gastos derivados de esta forma de pago. NOTA: Forma de pago sólo valida para prodcutos en stock.

  • PayPal

Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.
Más información en PayPal. http://www.paypal.com.

Transporte

El tiempo de envío suele ser:

  • Si el producto está en stock: en península de 2 a 3 días laborables una vez expedida la mercancía desde nuestro almacén y de 3 a 5 días en Baleares y otros destinos.
  • Si el producto no está en stock: en península: 7 a 10 días laborables aproximádamente una vez expedida la mercancía desde nuestro almacén. Baleares y otros destinos consultar.

Todas las mercancías reciben un trato cuidadoso y, si es necesario, el conductor llama antes de la entrega para no hacer el viaje en balde. Para poder dar este paso, es imprescindible que nos proporcione su número de teléfono (preferiblemente teléfono móvil). Al día siguiente de salir su pedido, le mandaremos un enlace para que pueda realizar el seguimiento del envío. La empresa de transportes es ASM - SERENUR, S.L.

Para garantizar una correcta recepción de las mercancías, las molduras se empaquetan en embalajes especiales de 2 metros de longitud.

Si tiene alguna otra pregunta sobre el envío, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@atelierneko.es.

IMPORTE GASTOS DE ENVÍO:
Península: Dependiendo del peso, puede variar de 8,00 € a 15,00 €. Sin coste para pedidos iguales o superiores a 100 €.

Baleares (Precio por barco): 40 €

Canarias, Ceuta y Melilla (Precio por barco): 60 €

Preguntas frecuentes

Los precios ¿llevan el IVA incluido y los gastos de envío?

Sí, todos los precios indicados llevan el IVA incluido. En cuanto a los gastos de envío, para más información pulse aquí.

Nuestra cotización de precio es ex almacén de Madrid embalaje incluido. A partir de un pedido de 100 € están incluidos también los gastos de envío en la Península. Tampoco están incluidos gastos de importación para los siguientes destinos: Canarias, Ceuta, Melilla, Portugal, Gibraltar y Andorra, que deben ser pagados por el importador.

¿Qué es el Poliestireno Extruido o Expandido (EPS)?

Es un material con un impacto medioambiental moderado además de ser fácilmente reciclable para muy diversas nuevas aplicaciones. Es 100% reciclable, resisten al envejecimiento, versátil, fácil de instalar, resistente a la humedad, higiénico, ligero, amortigua los impactos, se puede lijar, óptima relación calidad/precio, su fabricación y uso no conlleva ningún tipo de efecto sobre la degradación de la Capa de Ozono, Por ser insoluble en agua, el EPS no emite sustancias hidrosolubles que puedan contaminar las aguas subterráneas. No produce descomposición ni formación de gases nocivos.

¿Qués es el "polistrutturato"?

El “polistrutturato” es un tipo de poliestireno de muy alta densidad, es similar al poliuretano en cuanto a dureza y acabado. Es 100% reciclable, resistente al envejecimiento, versátil, fácil de instalar, resistente a la humedad, higiénico, amortigua los impactos, se puede lijar, óptima relación calidad/precio. Por ser insoluble en agua, el EPS no emite sustancias hidrosolubles que puedan contaminar las aguas subterráneas. Libre de CFC.

¿Tienen también molduras aptas para esquinas redondeadas?

Disponemos de molduras flexibles de poliuretano. Para más información, llame al 910 520 514.

¿Tengo que pintar las molduras después de haberlas pegado o es mejor hacerlo antes?

Aconsejamos que se pinten una vez instaladas. Pero, si usted va a pintar las molduras de distinto color que la pared, puede pintarlas antes de su colocación. Una vez pintadas y pegadas, se deberá cubrir las uniones y las juntas, haciéndolas invisibles. Las molduras se pueden pintar con cualquier pintura hidrosoluble y sin disolventes.

¿Qué es lo que tengo que observar al pegar las molduras de interiores?

Antes de pegar las molduras, asegurese que su pared o techo están exentas de polvo. En caso de reforma, es imprescindible que los paramentos tengan, como mínimo, una mano de pintura antes de la instalación.

Para pegar nuestras molduras y rosetones en el interior ofrecemos un adhesivo de montaje especial para molduras sintéticas, en cartuchos de 450 grs. Tiene el mismo color que las molduras, o sea blanco, se puede lijar una vez esté seco y se puede pintar con cualquier pintura libre de disolventes.

La moldura debe pegarse, aplicando el pegamento de manera uniforme con el cartucho para que salga un cordón de entre 6 y 8mm. Al presionar la moldura contra la pared o el techo debe salir un poco de pegamento de los bordes longitudinales, de modo que la moldura forme un conjunto cerrado con la pared o el techo. Eliminar el pegamento sobrante pasando el dedo por encima del canto longitudinal y limpiarlo inmediata y cuidadosamente con una esponja húmeda.
En ningún caso debe dejar secar los restos de pegamento en las molduras.

¿Puedo instalar tiras de led detrás de las molduras?

Sí, es posible instalar tiras de led detrás de las molduras. Lógicamente, en este caso, las molduras no irían pegadas al techo o a la pared para dejar sitio a la colocación de las tiras.

Nota importante: Dado que las molduras son algo translúcidas, es aconsejable pegar en el lado trasero de la moldura un material opaco (como p. ej. pegar cinta de aluminio) o bien pintar las molduras por la parte interior con una pintura densa negra o grís, para que los puntos de unión y cortes a inglete no se vean y la luz se refleje mejor.

Tengo que cubrir un tubo o un cable. ¿Qué moldura puedo utilizar?

Según el tamaño de la moldura se pueden cubrir también cables o tubos. Las molduras que debe comprar son, dentro de las molduras lisas de poliestireno expandido Skin-Tec las siguientes: W40, I709W60; y dentro de las molduras de pared de poliestireno de muy alta densidad (polistrutturato), las siguientes: A03DA10WA13W y NW75. Nuestros diferentes modelos de rodapiés también pueden cubrir cables o tubos.

Políticas de privacidad

Protección de datos.

De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de OBRAS Y PROYECTOS CRUZ SL con CIF B86573029 y domicilio social sito en C/ WAD-RAS 19 LOCAL 2 28039, MADRID, con la finalidad de atender sus consultas y remitirle comunicaciones comerciales que puedan ser de su interés. En cumplimiento con la normativa vigente, OBRAS Y PROYECTOS CRUZ SL informa que los datos serán conservados durante el plazo estrictamente necesario para cumplir con los preceptos mencionados con anterioridad.
Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos su consentimiento para utilizarlos para las finalidades mencionadas.

OBRAS Y PROYECTOS CRUZ SL informa que procederá a tratar los datos de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada. Es por ello que OBRAS Y PROYECTOS CRUZ SL se compromete a adoptar todas las medidas razonables para que estos se supriman o rectifiquen sin dilación cuando sean inexactos.
De acuerdo con los derechos que le confiere el la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección postal indicada más arriba o al correo electrónico info@atelierneko.es.
Asimismo y de acuerdo con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, en su artículo 21, solicitamos también su consentimiento expreso para enviarle publicidad de nuestros productos o promociones que consideremos puedan ser de su interés, por correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente.
Le informamos que podrá revocar en cualquier momento el consentimiento prestado a la recepción de comunicaciones comerciales enviando un e-mail a la dirección de correo electrónico: info@atelierneko.es.
Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.

 

Política de privacidad redes sociales.

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Publicaciones.

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Concursos y promociones.

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La Red Social no patrocina, avala ni administra, de modo alguno, ninguna de nuestras promociones, ni está asociada a ninguna de ellas.

Publicidad.

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Modificaciones.
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Protección de datos.
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Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos su consentimiento para utilizarlos para las finalidades mencionadas.
OBRAS Y PROYECTOS CRUZ SL informa que procederá a tratar los datos de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada. Es por ello que OBRAS Y PROYECTOS CRUZ SL se compromete a adoptar todas las medidas razonables para que estos se supriman o rectifiquen sin dilación cuando sean inexactos.
De acuerdo con los derechos que le confiere el la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección postal indicada más arriba o al correo electrónico info@atelierneko.es.

Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.

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A continuación le proporcionamos los enlaces de diversos navegadores, a través de los cuales podrá realizar dicha configuración:

Política de desestimiento

El comprador dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 910 520 514, dirigiéndose al correo electrónico info@atelierneko.es , remitiendo su escrito a nuestra dirección postal C/ WAD-RAS 19 LOCAL 2 28039, MADRID, o bien a través del formulario de desistimiento.
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

Tiendas:
Pinturawell, S.L. - Ávila
Dirección: C/ Río Órbigo s/n.
Polígono Industrial de las Hervencias.
05004 ÁVILA
Instalador, restaurador - Barcelona
Contacto: José Antonio Martínez Huertas
Decorayud, S.L. - Calatayud
Contacto: Estela
Dirección: C/ Vía Dueville, 29 Bajos.
50300 CALATAYUD - ZARAGOZA
CARAMEL - GRANADA
Contacto: Mª del Carmen Pérez Mesa
Dirección: C/ Arabial, nº 47.
18004 GRANADA
Decoratessen Interiores, S.L. Jérez de la Frontera
Contacto: Miguel González
Dirección: C/ Oro nº 1.
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La maison de papier - Málaga
Contacto: Gina Sales
Dirección: Paseo de Reding, nº 13.
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