Textos legales

Formas de pago.

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

• Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV Virtual (Stripe) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de OBRAS Y PROYECTOS CRUZ SL. Para pagar se conectará directamente a la plataforma de pago electrónico Stripe. Para más información, puede consultar el siguiente enlace: www.stripe.com
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Esta forma de pago es válida únicamente en la web.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a OBRAS Y PROYECTOS CRUZ SL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

• Transferencia Bancaria

Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail con los datos bancarios de OBRAS Y PROYECTOS CRUZ SL.
Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.
Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por e-mail info@atelierneko.es. Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.
Recordarle que el pago se tiene que realizar en Euros y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.
En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, OBRAS Y PROYECTOS CRUZ SL podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.
Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.

• Contra Reembolso

Si lo desea podemos enviarle su pedido contra reembolso, el cual abonará a la recepción del mismo sin gastos para usted, ya que OBRAS Y PROYECTOS CRUZ SL corre con los gastos derivados de esta forma de pago. NOTA: Forma de pago sólo valida para productos en stock.

• PayPal

Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.
Más información en PayPal. http://www.paypal.com.

El tiempo de envío suele ser:

• Si el producto está en stock: en península de 2 a 3 días laborables una vez expedida la mercancía desde nuestro almacén y de 3 a 5 días en Baleares y otros destinos.
• Si el producto no está en stock: en península: 7 a 10 días laborables aproximádamente una vez expedida la mercancía desde nuestro almacén. Baleares y otros destinos consultar.

Todas las mercancías reciben un trato cuidadoso y, si es necesario, el conductor llama antes de la entrega para no hacer el viaje en balde. Para poder dar este paso, es imprescindible que nos proporcione su número de teléfono (preferiblemente teléfono móvil). El mismo día de salir su pedido (o como muy tarde al siguiente), le mandaremos un enlace para que pueda realizar el seguimiento del envío. La empresa de transportes es ASM - SERENUR, S.L.

Para garantizar una correcta recepción de las mercancías, las molduras se empaquetan en embalajes especiales de 2 metros de longitud.

Si tiene alguna otra pregunta sobre el envío, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@atelierneko.es.

IMPORTE GASTOS DE ENVÍO:
Península: 8 € para pedidos inferiores a 20 € · 12 € para pedidos inferiores a 40 € · 15 € para pedidos inferiores a 100 € · Sin coste para pedidos iguales o superiores a 100 €.

Baleares (Precio por barco): 40 €

Canarias, Ceuta y Melilla (Precio por barco): 60 €

Los precios ¿llevan el IVA incluido y los gastos de envío?

Sí, todos los precios indicados llevan el IVA incluido. En cuanto a los gastos de envío, para más información pulse aquí.

Nuestra cotización de precio es ex almacén de Madrid embalaje incluido. A partir de un pedido de 100 € están incluidos también los gastos de envío en la Península. Tampoco están incluidos gastos de importación para los siguientes destinos: Canarias, Ceuta, Melilla, Portugal, Gibraltar y Andorra, que deben ser pagados por el importador.

¿Qué es el Poliestireno Extruido o Expandido (EPS)?

Es un material con un impacto medioambiental moderado además de ser fácilmente reciclable para muy diversas nuevas aplicaciones. Es 100% reciclable, resisten al envejecimiento, versátil, fácil de instalar, resistente a la humedad, higiénico, ligero, amortigua los impactos, se puede lijar, óptima relación calidad/precio, su fabricación y uso no conlleva ningún tipo de efecto sobre la degradación de la Capa de Ozono, Por ser insoluble en agua, el EPS no emite sustancias hidrosolubles que puedan contaminar las aguas subterráneas. No produce descomposición ni formación de gases nocivos.

¿Qués es el poliesterno de alta densidad ("polistrutturato")?

Es un tipo de poliestireno de muy alta densidad, es similar al poliuretano en cuanto a dureza y acabado. Es 100% reciclable, resistente al envejecimiento, versátil, fácil de instalar, resistente a la humedad, higiénico, amortigua los impactos, se puede lijar, óptima relación calidad/precio. Por ser insoluble en agua, el EPS no emite sustancias hidrosolubles que puedan contaminar las aguas subterráneas. Libre de CFC.

¿Tienen también molduras aptas para esquinas redondeadas?

Disponemos de molduras flexibles de poliuretano. Para más información, llame al 910 520 514.

¿Tengo que pintar las molduras después de haberlas pegado o es mejor hacerlo antes?

Aconsejamos que se pinten una vez instaladas. Pero, si usted va a pintar las molduras de distinto color que la pared, puede pintarlas antes de su colocación. Una vez pintadas y pegadas, se deberá cubrir las uniones y las juntas, haciéndolas invisibles. Las molduras se pueden pintar con cualquier pintura hidrosoluble y sin disolventes.

¿Qué es lo que tengo que observar al pegar las molduras de interiores?

Antes de pegar las molduras, asegurese que su pared o techo están exentas de polvo. En caso de reforma, es imprescindible que los paramentos tengan, como mínimo, una mano de pintura antes de la instalación.

Para pegar nuestras molduras y rosetones en el interior ofrecemos un adhesivo de montaje especial para molduras sintéticas, en cartuchos de 450 grs. Tiene el mismo color que las molduras, o sea blanco, se puede lijar una vez esté seco y se puede pintar con cualquier pintura libre de disolventes.

La moldura debe pegarse, aplicando el pegamento de manera uniforme con el cartucho para que salga un cordón de entre 6 y 8mm. Al presionar la moldura contra la pared o el techo debe salir un poco de pegamento de los bordes longitudinales, de modo que la moldura forme un conjunto cerrado con la pared o el techo. Eliminar el pegamento sobrante pasando el dedo por encima del canto longitudinal y limpiarlo inmediata y cuidadosamente con una esponja húmeda.
En ningún caso debe dejar secar los restos de pegamento en las molduras.

¿Puedo instalar tiras de led detrás de las molduras?

Sí, es posible instalar tiras de led detrás de las molduras. Lógicamente, en este caso, las molduras no irían pegadas al techo o a la pared para dejar sitio a la colocación de las tiras.

Nota importante: Dado que las molduras son algo translúcidas, es aconsejable pegar en el lado trasero de la moldura un material opaco (como p. ej. pegar cinta de aluminio) o bien pintar las molduras por la parte interior con una pintura densa negra o grís, para que los puntos de unión y cortes a inglete no se vean y la luz se refleje mejor.

Tengo que cubrir un tubo o un cable. ¿Qué moldura puedo utilizar?

Según el tamaño de la moldura se pueden cubrir también cables o tubos. Las molduras que debe comprar son, dentro de las molduras lisas de poliestireno expandido Skin-Tec las siguientes: i40, I709, W60; y dentro de las molduras de pared de poliestireno de muy alta densidad (polistrutturato), las siguientes: A03D, A10W, A13W y NW75. Nuestros diferentes modelos de rodapiés también pueden cubrir cables o tubos.

Datos del propietario de la web.

RAZÓN SOCIAL: OBRAS Y PROYECTOS CRUZ SL
NIF: B86573029
DIRECCIÓN POSTAL: C/ WAD-RAS 19 LOCAL 2 28039, MADRID
DIRECCIÓN ELECTRÓNICA: info@atelierneko.es
TELÉFONO: 910520514
REGISTRO MERCANTIL: tomo 30403, folio 173, hoja M 547216 e inscripción 1
OBJETO PRINCIPAL: Venta de molduras, arcos y elementos decorativos.

Protección de datos.

De conformidad con la normativa vigente y aplicable en protección de datos de carácter personal, le informamos que sus datos serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de OBRAS Y PROYECTOS CRUZ SL con NIF B86573029 y domicilio social sito en C/ WAD-RAS 19 LOCAL 2 28039, MADRID, y que a continuación se relacionan sus respectivas finalidades, plazos de conservación y bases legitimadoras. Para aquellos tratamientos que lo requieran, se informa también de la posible elaboración de perfiles y decisiones automatizadas, así como las posibles cesiones y las transferencias internacionales que OBRAS Y PROYECTOS CRUZ SL tiene previsto realizar:

TRATAMIENTOS REALIZADOS:

Gestión de la página web:
Finalidad: Tratamiento y gestión de los datos necesarios para la funcionalidad de la página web
Plazo de conservación: mientras perdure el consentimiento prestado
Base legítima: El consentimiento del interesado
Tipología de Datos: Datos meramente identificativos
Cesiones: No se prevén
Transferencias internacionales: No se prevén
Elaboraciones de perfiles: No se prevén

Formulario web:
Finalidad: Atender sus consultas y/o solicitudes
Plazo de conservación: mientras se mantenga el consentimiento prestado.
Base legítima: El consentimiento del interesado
Tipología de Datos: Datos meramente identificativos
Cesiones: Ninguna
Transferencias internacionales: No se prevén
Elaboraciones de perfiles: No se prevén

Gestión del cumplimiento normativo:
Finalidad: Gestión y tramitación de las obligaciones y deberes que se deriven del cumplimiento de la normativa a la cual está sujeta la entidad
Plazo de conservación: conservación de las copias de los documentos hasta que prescriban las acciones para reclamarle una posible responsabilidad
Base legítima: El cumplimiento de una ley
Tipología de Datos: Datos meramente identificativos
Cesiones: sus datos serán comunicados en caso de ser necesario a Organismos y/o administración pública con competencia en la materia con la finalidad de cumplir con las obligaciones establecidas en la normativa aplicable. Además, se informa que la base legitimadora de la cesión es cumplir con las obligaciones establecidas en la normativa aplicable
Transferencias internacionales: No se prevén
Elaboraciones de perfiles: No se prevén

Acciones comerciales:
Finalidad: Captación, registro y tratamiento de datos con finalidades de publicidad y prospección comercial de nuestros productos y/o servicios
Plazo de conservación: mientras se mantenga el consentimiento prestado
Base legítima: El consentimiento del interesado
Tipología de Datos: Datos meramente identificativos
Cesiones: Ninguna
Transferencias internacionales: No se prevén
Elaboraciones de perfiles: No se prevén

Registro de los usuarios:
Finalidad: Captación, registro y tratamiento de datos para poder registrarse como usuario
Plazo de conservación: mientras perdure el consentimiento prestado
Base legítima: El consentimiento del interesado
Tipología de Datos: Datos meramente identificativos
Cesiones: No se prevén
Transferencias internacionales: No se prevén
Elaboraciones de perfiles: No se prevén

Gestión de la compra y/o contratación de servicios:
Finalidad: Captación, registro y tratamiento de datos con la finalidad de gestionar su compra, así como para el correcto desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato entre ambas partes
Plazo de conservación: durante el plazo necesario para gestionar la compra de los productos o servicios adquiridos incluyendo posibles devoluciones, quejas o reclamaciones asociadas a la compra del producto o servicio en particular
Base legítima: La ejecución de un contrato
Tipología de Datos: Datos meramente identificativos
Cesiones: sus datos podrán ser comunicados en caso de ser necesario a empresas que subvencionen los concursos, premios y/o promociones
Transferencias internacionales: No se prevén
Elaboraciones de perfiles: No se prevén

Gestión económica y administrativa:
Finalidad: Gestión administrativa, facturación, contabilidad y obligaciones legales
Plazo de conservación: 5 años en cumplimiento de la ley tributaria y 10 años la documentación fiscal en cumplimiento de la L.O.7/2012
Base legítima: El consentimiento del interesado
Tipología de Datos: Datos meramente identificativos
Cesiones: sus datos serán comunicados en caso de ser necesario a Agencia Tributaria, Bancos, Cajas y Organismos y/o administración pública con competencia en la materia con la finalidad de cumplir con las obligaciones tributarias y fiscales establecidas en la normativa aplicable. Además, se informa que la base legitimadora de la cesión es cumplir con las obligaciones establecidas en la normativa aplicable
Transferencias internacionales: No se prevén
Elaboraciones de perfiles: No se prevén

Derechos de los interesados.
OBRAS Y PROYECTOS CRUZ SL informa a los Usuarios que, podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal ante el Responsable del Tratamiento, así como a la retirada del consentimiento prestado.

• Derecho de Acceso: Es el derecho del usuario a obtener información sobre sus datos concretos de carácter personal y del tratamiento que se haya realizado o realice, así como de la información disponible sobre el origen de dichos datos y las comunicaciones realizadas o previstas de los mismos.
• Derecho de Rectificación: Es el derecho del afectado a que se modifiquen los datos que resulten ser inexactos o incompletos. Sólo podrá satisfacerse en relación a aquella información que se encuentre bajo el control de la APP, por ejemplo, eliminar comentarios publicados en la propia página, imágenes o contenidos web donde consten datos de carácter personal del usuario.
• Derecho a la Limitación de tratamiento: Es el derecho a que se limiten los fines del tratamiento previstos de forma original por el responsable del tratamiento.
• Derecho de Supresión: Es el derecho a suprimir los datos de carácter personal del usuario, a excepción de lo previsto en el propio RGPD o en otras normativas aplicables que determinen la obligatoriedad de la conservación de los mismos, en tiempo y forma.
• Derecho de portabilidad: El derecho a recibir los datos personales que el usuario, haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable.
• Derecho de Oposición: Es el derecho del usuario a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos de carácter personal o se cese el tratamiento de los mismos por parte de la APP.

Para poder ejercer cualquiera de los derechos descritos anteriormente deberá cumplir con los siguientes requisitos:

• Presentación de un escrito a la dirección C/ WAD-RAS 19 LOCAL 2 28039, MADRID (a la atención de OBRAS Y PROYECTOS CRUZ SL) o bien a través de correo electrónico a por correo electrónico a info@atelierneko.es. 
• El escrito remitido por el titular de los datos que solicite el ejercicio deberá de cumplir los siguientes requisitos legales:
  • Nombre, apellidos del interesado y copia del DNI/NIE o cualquier documento identificativo. En los excepcionales casos en que se admita la representación, será también necesaria la identificación por el mismo medio de la persona que le representa, así como el documento acreditativo de la representación. La fotocopia del DNI podrá ser sustituida siempre que se acredite la identidad por cualquier otro medio válido en derecho.
  • Petición en que se concreta la solicitud. (Ejercicio en el que se solicita la información a la que se quiere acceder). Si no hace referencia a un fichero concreto se le facilitará toda la asesoramiento y adaptación a la lssi-ce · documentación información que se tenga con sus datos de carácter personal. Si solicita información de un fichero en concreto, sólo la información de este fichero. Si solicita información relativa a un tercero nunca se podrá facilitar. Si lo solicita por teléfono se le indicará que lo haga por escrito y se le informará de cómo lo puede hacer y la dirección a la que tiene que enviarlo. Nunca se le dará información por teléfono.
  • Domicilio a efectos de notificaciones.
  • Fecha y firma del solicitante.
  • Documentos acreditativos de la petición que formula.
  • El interesado debe utilizar cualquier medio que permita acreditar el envío y la recepción de la solicitud.

Por último, le informamos que Usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en caso de que tenga conocimiento o considere que un hecho pueda suponer un incumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos.

OBRAS Y PROYECTOS CRUZ SL se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, acorde al nivel de riesgos que acompañan los tratamientos realizados por éstas e indicados en el apartado de los términos y condiciones de uso, de forma que garanticen su integridad, confidencialidad y disponibilidad.

POLITICA DE PRIVACIDAD REDES SOCIALES.

De conformidad con lo establecido en la normativa vigente y aplicable de protección de datos de carácter personal y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), OBRAS Y PROYECTOS CRUZ SL informa a los usuarios, que ha procedido a crear un perfil en las Redes Sociales Facebook, Twitter y Linkedin, con la finalidad principal de publicitar sus productos y servicios.
Datos de OBRAS Y PROYECTOS CRUZ SL:

•  NIF: B86573029
• DIRECCIÓN: C/ WAD-RAS 19 LOCAL 2 28039, MADRID
• CORREO ELECTRÓNICO: info@atelierneko.es
• DOMINIO WEB: www.atelierneko.es

El usuario dispone de un perfil en la misma Red Social y ha decidido unirse a la página creada por OBRAS Y PROYECTOS CRUZ SL, mostrando así interés en la información que se publicite en la Red. Al unirse a nuestra página, nos facilita su consentimiento para el tratamiento de aquellos datos personales publicados en su perfil.
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Derechos de los interesados.
En relación a los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal, de los que usted dispone y que pueden ser ejercitados ante OBRAS Y PROYECTOS CRUZ SL, de acuerdo con el RGPD, debe tener en cuenta los siguientes matices:

• Derecho de Acceso: Es el derecho del usuario a obtener información sobre sus datos concretos de carácter personal y del tratamiento que se haya realizado o realice, así como de la información disponible sobre el origen de dichos datos y las comunicaciones realizadas o previstas de los mismos.
• Derecho de Rectificación: Es el derecho del afectado a que se modifiquen los datos que resulten ser inexactos o incompletos. Sólo podrá satisfacerse en relación a aquella información que se encuentre bajo el control de OBRAS Y PROYECTOS CRUZ SL, por ejemplo, eliminar comentarios publicados en la propia página, imágenes o contenidos web donde consten datos de carácter personal del usuario.
• Derecho a la Limitación de tratamiento: Es el derecho a que se limiten los fines del tratamiento previstos de forma original por el responsable del tratamiento.
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• OBRAS Y PROYECTOS CRUZ SL realizará las siguientes actuaciones:
• Acceso a la información pública del perfil.
• asesoramiento y adaptación a la lssi-ce · documentación
• Publicación en el perfil del usuario de toda aquella información ya publicada en la página de OBRAS Y PROYECTOS CRUZ SL.
• Enviar mensajes personales e individuales a través de los canales de la Red Social.
• Actualizaciones del estado de la página que se publicarán en el perfil del usuario.

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Publicaciones.
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Concursos y promociones.
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La Red Social no patrocina, avala ni administra, de modo alguno, ninguna de nuestras promociones, ni está asociada a ninguna de ellas.

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OBJETO PRINCIPAL: Venta de molduras, arcos y elementos decorativos.

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El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 910 520 514, dirigiéndose al correo electrónico info@atelierneko.es , remitiendo su escrito a nuestra dirección postal C/ WAD-RAS 19 LOCAL 2 28039, MADRID, o bien a través del formulario de desistimiento.
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.